
Faites nous part de vos commentaires et remarques, car c’est pour nous une priorité de rester à l’écoute de vos attentes.
Questions Commerciales
Mes clients peuvent-ils consulter les prix sur votre site ?
Oui, le prix sur le site de commande en ligne est affiché en tarif public.
Quel est le délai de livraison de ma commande en ligne ?
Pour toute commande passée avant 14h, vous bénéficierez d'une livraison sous 48h (jours ouvrables), en France métropolitaine. Sauf problèmes de transporteurs dont PASQUIER-ergonomic décline toute responsabilité.
Comment calculer mes frais de port ?
Vos frais de ports sont automatiquement affichés à la fin de votre commande, vous n'aurez donc rien à calculer.
Dois-je toujours appeler PASQUIER-ergonomic pour confirmer la bonne réception et le traitement de ma commande ?
Non, vous êtes systématiquement informé par mail pour vous confirmer le départ des marchandises ou, le cas échéant, pour vous avertir de tout problème concernant votre commande (rupture, problèmes de transporteur etc.).
Puis-je accéder à la traçabilité de ma commande ?
Oui, vous avez la possibilité de suivre vos colis sur www.coliposte.fr qui vous tiens informé de l'avancé de votre commande en temps réel.
Si je suis en règlement à la commande, attendez-vous toujours le règlement ?
Oui, si vous payez par chèque, l'encaissement du chèque débloque la livraison. Si vous payez par carte bancaire, la livraison s'enclenche dés la réception des fonds.
Comment faire pour obtenir une ouverture de compte à 30j ?
Avec une première commande payée par virement, carte bancaire ou chèque à la commande, vous pouvez faire une demande de dossier d'ouverture de compte. Cette ouverture de compte est conditionnée à l'acceptation du dossier par notre société de crédit. Elle autorise un règlement à trente jours date de facture. En cas de règlement par effet de commerce, la traite doit nous être retournée acceptée dans un délai de dix jours. Si votre encours vient à être supérieur à la couverture de notre société de crédit, les règlements futurs des factures devront alors s'effectuer au comptant.
Comment faire pour obtenir mon mot de passe ?
Si vous êtes un client en compte chez PASQUIER-ergonomic, il suffit de remplir en ligne le formulaire pour l'obtenir. Vous devez conserver absolument votre mot de passe pour vous, celui-ci est personnel et confidentiel. L'emploi des moyens d'identification constitue une preuve complète et irréfutable de votre identité et servira de confirmation à toutes les commandes passées à l'aide de ces moyens d'identification. Toute commande passée via le système sera facturée et livrée au client conformément aux conditions générales de vente applicables.
Si je commande un article en grosse quantité est-ce que le prix sur le site change ?
Vous avez la possibilité de bénéficier d'un tarif dégressif par quantité, commandées en une seule fois. Pour cette cotation spécifique consultez le
service commercial PASQUIER-ergonomic, ou contactez le 02.97.88.33.98
Quels sont les transporteurs utilisés par PASQUIER-ergonomic ?
A POSTE pour les envois en mono-colis, GEODIS CALBERSON pour les envois groupés.
Faites vous du contre remboursement ?
Pour des raisons de suivi des contre remboursements par les transporteurs, nous n'effectuons pas de contre remboursement.
En cas de panne où puis-je trouver des informations pour le retour ?
Dans nos conditions générales de ventes, sur notre site internet dans l'espace "Support client"
Si je me suis trompé lors de la saisie de la commande (quantité et/ou article), jusqu'à quel moment puis-je faire modifier mon erreur ?
Jusqu'au moment de confirmation de votre commande. Une fois que la fenêtre avec le détail de la commande et des frais de ports apparaît, une dernière confirmation vous est demandée. Après cela, la commande est considérée comme validée, et nous ne pouvons alors êtres tenus responsable d'erreurs de saisie de votre part lors de cette dernière confirmation.
Le paiement en ligne est-il possible ?
La dernière version de notre site vous permet dorénavant d'effectuer le paiement en ligne selon vos conditions de compte ou bien d'effectuer le paiement de votre commande par carte bancaire de façon sécurisé : banque BP ATL.
En cas de livraison directe chez l'un de mes clients, que dois-je faire, et y a-t'il un surcoût ?
PASQUIER-ergonomic est en mesure de livrer directement chez vos clients. Renseignez-le pavé adresse de livraison avec précision.
Lors de la réception de marchandise quelle est la procédure à suivre ?
Lors de la réception de votre marchandise, en présence du livreur, vérifier toujours l'état général du ou des colis, ainsi que l'état de la bande adhésive de sécurité PASQUIER-ergonomic. Cette bande de sécurité ne doit ni avoir été décollée ni coupée. Dans le cas où vous auriez un doute sur le carton et son contenu, déballez et contrôler la marchandise devant le livreur en vérifiant le contenu, le nombre et l'état, vous noterez alors sur le bordereau de livraison les anomalies précises constatées.
Si le chauffeur ne souhaite pas attendre, précisez-le sur le bordereau de livraison : "Contrôle impossible en présence du chauffeur".
ATTENTION : La mention "Sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique, les réserves doivent être caractérisées et précises. Envoyer une lettre recommandée avec accusé réception au transporteur. Informez par
mail PASQUIER-ergonomic, qui mettra en ouvre la démarche pour régulariser votre situation.
Lorsqu'un produit n'est pas disponible sur ma commande, maintenez-vous le reliquat ?
Oui nous gérons le reliquat pour vous dans la mesure du possible. Le reliquat sera géré avec une prochaine commande.
Est-ce que je profite de mes conditions de compte ? En d'autres termes, suis-je obligé de payer au comptant lorsque je commande sur le site marchand ?
Non, les conditions habituelles qui régissent votre compte client s'appliquent lors de vos commandes en ligne. De même, depuis la dernière version de notre site, vous avez la possibilité de choisir votre mode de paiement, soit selon vos conditions de comptes, soit par carte bancaire de façon totalement sécurisée, ou encore par chèque.
Questions Produits
Comment définir l'implantation du PC sur le Stand'Up ?
Posez le Stand'up à plat le sur un plan de travail, poignée dessus. Appuyer au centre de la pédale et déployer la poignée jusqu'au « CLIC », Celle-ci passe à la verticale
Soulevez le plateau, Déverrouillez le pour le passer au delà du cran de blocage. Celui-ci est alors, à l'envers sur le plan de travail à plat. Vous avez donc accès au dessous du plateau pour positionner l'ordinateur.
Retournez votre ordinateur portable. Ensuite, selon votre souhait d'avoir l'ouverture de poignée à droite ou à gauche, choisissez la position de l'ouverture de l'ordinateur près de vous, ou à l'opposé. Une fois l'ordinateur dans la bonne position, centrez le sous le plateau. Vous pouvez alors marquer au feutre sur votre ordinateur chaque lumière ou coller directement vos pastilles de fixation d'une seule action, sur votre ordinateur au travers des lumières du plateau (sans décollage et recollage). Attention ne pas obstruer les ventilations du PC ainsi que les trappes d'accès aux composants et vis (découpez les velcros pour faciliter)
Mettez en place en place les 4 bandes velcro de toile souples, qui vont relier toutes les pastilles entre-elles. Important : pour la bonne tenue du scratch adhésif, ne pas décratcher les bandes fraichement collées avant 24 heures.
Pour contrôler et protéger le PC Rabattre la bande de housse en commençant par centrer avec le scratch en bout du plateau et respectivement les oreilles de chaque coté en prenant soin de tendre sur le PC.
Soulever le PC avec le plateau et le repositionner en place de départ.
Comment dois-je désolidariser mon PC du Stand'up ?
Poser le Stand'Up au Sol, déverrouiller la poignée/CLIC, tirer sur la sangle pour hisser à hauteur (premier cran des verrous pieds ou second en déverrouillant les pieds/ CLIC).
Soulever le plateau, le déverrouiller pour passer par-dessus les pieds en maintenant le socle au pied pour éviter le BASCULEMENT. Laisser la housse fermée et enlever les bandes (sans arracher violemment).
Refermer à pendre le plateau, régler la hauteur souhaitée. Positionnez le plateau horizontalement. Ouvrez la housse pour libérer le PC -ATTENTION CELUI-CI N'EST PLUS PROTEGE !
Pour repositionner le PC reprendre la démarche inverse. Il est conseillé de faire la manipulation sur un plan de travail !
Comment ouvrir et refermer le Stand'Up ?
Reprendre la notice fournie et suivre le cheminement inverse.
Recommandations :
maintenir le plateau vertical avec la housse fermée pour protéger l'ordinateur au moment de la mise en hauteur ou redescente du plateau.
Pour monter le plateau tirer sur la sangle de façon équilibrée, pour une montée synchronisée sur les pieds.
Pour redescendre le plateau, le poids doit suffire, accompagner par la retenue de la descente par la sangle
Est-il possible de s'appuyer sur le Stand'up ?
Le Stand'up n'est pas une table de bureau classique, on ne peut donc pas s'appuyer sur celui-ci de tout son poids.
les choix des matériaux permettent, grâce à leurs souplesses et rigidités choisies, de travailler en appui et frapper de façon confortable sans oscillations.
La souplesse contrôlée et limitée sensibilise l'utilisateur aux précautions qu'il doit prendre avec son ordinateur portable.
Il est toutefois, bien évidemment possible d'appuyer ses mains de manière naturelle pour pouvoir taper librement sur le clavier de l'ordinateur.
Est-il possible de déplacer le Stand'up en position travail?
Il est tout à fait possible de déplacer le Stand'Up une fois celui-ci déployé, mais il faut toutefois prendre certaines précautions. Il est conseillé de saisir celui-ci par le plateau en passant la main au centre entre les pieds, dans le renfoncement poignée du plateau pour pouvoir assurer le portage du dispositif en toute sécurité. Il est recommandé de le maintenir par l'autre extrémité du plateau. vous pouvez déplacer l'ensemble.
L'auto agrippant est-il vraiment fiable pour solidariser mon ordinateur au Stand'up ?
L'auto agrippant utilisé pour la fixation de l'ordinateur répond à des normes très strictes il peut en effet résister à l'arrachage et à des températures -plage d'utilisation- allant de -20°C à +110°C, et nous testons nous même la résistance des matériaux utilisés pour assurer la plus grande fiabilité de nos produits. Vous pouvez donc être en toute confiance vis-à-vis de la bonne tenue de votre ordinateur sur le Stand'up. La tenue de l'accrochage est optimum après 24 heures de positionnement (ne pas solliciter en ouverture et fermeture avant)
Suis-je obligé de mettre des patins de velcro au niveau de chacune des lumières du plateau du Stand'up ?
Non, il nous conseillons d'assurer 70% de remplissage de ces lumières en excluant les zones de ventilation, et prédécouper les accès d'ouverture de l'ordinateur.
Comment faire si des patins de l'auto-agrippant se décollent ?
Nous vous fournissons 3 patins supplémentaires. Il faut tout de même respecter la procédure de fixation de ceux-ci pour s'assurer de la pérennité de celles-ci.
Aurais-je toujours accès à l'ensemble de la connectique de mon ordinateur ?
Pour libérer la connectique et les lecteurs de carte ou C.D., le Stand'Up est totalement déhoussable.
Marche à suivre : laisser les fermetures à glissières en position fermées, sous le plateau décratcher les 3 oreilles de la housse principale et faire basculer l'ensemble autour de l'articulation plateau. Refermer les oreilles avec l'auto agrippant pour les maintenir.
Puis-je laisser mon ordinateur en veille dans le Stand'Up fermé ?
Nous recommandons les mêmes usages que pour les sacoches traditionnelles. Afin de limiter la surchauffe, le plateau est ventilé par 3 poutres creuses qui assurent la circulation de l'air. Sous la coque le vide améliore l'aération. La housse aux 4 coins est volontairement ouverte pour faciliter la circulation d'air.
Est ce que le Stand'Up est lourd ?
La charge la plus significative sera liée au contenu et particulièrement l'ordinateur. Le poids à vide du Stand'Up est inférieur à 3 kg.
Pour les voyages aériens, Le stand 'up est il considéré comme un bagage à main ? quel encombrement ?
Les dimensions font du Stand'Up un bagage à main considéré comme tel pour la majorité des compagnies aériennes.
Largeur : 385 m
Hauteur : 490 mm
Epaisseur : 100 mm
Le Stand'Up peut-il est équipé de roulettes ?
Le kit roller adaptable sera proposé prochainement. PASQUIER-ergonomic a en étude d'autres produits qui seront proposés dans le cadre de son développement.
Toute suggestion d'utilisateurs sera bien venu, vous pouvez nous faire remonter vos remarques : info@pasquier-ergonomic.fr